Política de Envío Integral para Mi Tienda de Té
Bienvenido a la sección de envío de mi tienda de té, tu destino para accesorios de té de alta calidad. Nuestro objetivo es asegurar que tu experiencia de compra sea lo más fluida posible, desde la selección de tus piezas favoritas hasta que llegan a tu puerta.

Opciones de Pago y Costos de Envío: Para tu conveniencia, te animamos a optar por transacciones prepagadas. Los pedidos que se pagan por adelantado disfrutan de envío gratuito. Sin embargo, es importante que sepas que los pedidos que elijas pagar contra reembolso (COD) incurrirán en un cargo de 5,99 € por concepto de envío. Esta tarifa se implementa para cubrir los costos adicionales asociados con la gestión de este tipo de transacciones, que históricamente presentan una tasa de devolución más alta. Adicionalmente, consideramos el impacto ambiental, ya que las devoluciones innecesarias contribuyen a una mayor huella de carbono, y en mi tienda de té nos esforzamos por ser tan sostenibles como sea posible.

Tiempos de Procesamiento y Envío: La artesanía de cada uno de nuestros artículos de té, desde teteras finas hasta tazas delicadas, es un proceso único. Por esta razón, los tiempos de envío pueden variar según el producto. La dedicación que nuestros artesanos ponen en cada pieza significa que la preparación y el embalaje requieren un cuidado especial. Te recomendamos encarecidamente que revises la información detallada de envío en la página de cada producto individual. Allí encontrarás estimaciones precisas de los plazos de entrega para el artículo específico que te interesa. Una vez que tu pedido sea confirmado, nuestro objetivo es procesarlo en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Después de este período de procesamiento, el tiempo de envío estimado es de 3 a 5 días hábiles.

Entregas y Reintentos: Nuestros socios de mensajería están comprometidos a entregar tu pedido de manera eficiente. Sin embargo, ten en cuenta que las entregas se realizan exclusivamente en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos). Si no te encuentras disponible en el momento en que nuestro mensajero llega con tu entrega inicial, no te preocupes. Realizarán dos intentos de entrega adicionales en días consecutivos o en el siguiente día hábil disponible. Si, después de estos tres intentos, la entrega sigue sin ser posible (por ejemplo, debido a que no hay nadie para recibir el paquete o no se puede acceder a la dirección), tu pedido será marcado como no entregable y será devuelto a nuestra tienda. En tales casos, nos pondremos en contacto contigo para discutir las opciones de reenvío, que podrían implicar un cargo de envío adicional.

Seguimiento de tu Pedido: Entendemos lo emocionante que es esperar tu nuevo juego de té. Por eso, tan pronto como tu paquete sea despachado desde nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con toda la información de seguimiento necesaria. Este correo incluirá un número de seguimiento y un enlace donde podrás monitorear el progreso de tu envío en tiempo real hasta que llegue a tu puerta.

Política de Cancelación: Valoramos tu decisión de compra en mi tienda de té. Sin embargo, debido a la eficiencia de nuestro sistema de procesamiento de pedidos, las solicitudes de cancelación solo se aceptarán estrictamente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Esto se debe a que no podemos cancelar un envío que ya ha sido despachado y está en tránsito. Te pedimos que revises cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo.

Política de Devolución y Cambio: Queremos que estés completamente satisfecho con tus compras de té. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, puedes iniciar una devolución o cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido. Para hacerlo, simplemente ve a los detalles de tu pedido en nuestra plataforma y sigue los pasos para iniciar el proceso de devolución o cambio. Nos esforzaremos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible. Ten en cuenta que los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto para ser elegibles para devolución o cambio.